MultiLotto Test & Erfahrungen

Online-Lotto erfreut sich großer Beliebtheit, wie auch die stetig wachsende Anzahl an Anbietern deutlich macht, die ihren Kunden Lottospiele im Internet ermöglichen. Einer dieser Anbieter aus unserem Vergleich ist MultiLotto: Das Unternehmen wurde bereits 2012 gegründet und unterhält seinen Stammsitz auf der europäischen Insel Malta.

Kunden können ihr Glück bei MultiLotto mithilfe verschiedener Lotterien und Rubbellosen auf die Probe stellen. Doch ist MultiLotto seriös? Dieser und weiteren Fragen sind wir hier auf den Grund gegangen!

Daten & Fakten zu MultiLotto

LogoMultiLotto
UnternehmenMulti Brand Gaming Limited
Adresse1st floor, Suite 3, Central Business Centre, Mdina Road, Zebbug ZBG9015, Malta
Regulierung / LizenzLizenziert durch die Regierung von Malta (Lizenznummer MGA/B2C/338/2016)
Telefon:+356 2776 1862
eMail:support@multilotto.com

Ist MultiLotto Betrug?

MultiLotto wird von der Multi Brand Gaming Limited betrieben, die ihren Stammsitz auf der europäischen Insel Malta unterhält. Dies geht mit einer Lizenzierung und der Aufsicht durch die bekannte Malta Gaming Authority (MGA) einher. Die maltesische Aufsichtsbehörde konnte sich bereits in der Vergangenheit durch eine vertrauenswürdige und zuverlässige Arbeitsweise behaupten – immerhin unterhalten nicht nur Online-Lotterien, sondern auch Casinos und Wettbüros ihren Stammsitz häufig auf Malta, was mit der Aufsicht durch die MGA verbunden ist.

Für die Sicherheit bei MultiLotto spricht darüber hinaus auch, dass das Unternehmen umfassende Informationen und Funktionen zur Spielsuchtprävention bereitstellt. So können Nutzer Limits einrichten, ihr Konto vorübergehend stilllegen oder es per Selbstausschluss komplett schließen. Auch Informationen zur Spielsuchtprävention bei Minderjährigen und die Kontaktinformationen für entsprechende Anlaufstellen sind auf der Webseite des Unternehmens zu finden.

Spielauswahl bei MultiLotto

Kunden stehen bei MultiLotto verschiedene Lotterien zur Verfügung. In erster Linie gehört dazu das klassische Lotto 6aus49, bei dem die Nutzer auch per Schnellauswahl 5 Reihen oder 10 Reihen ausfüllen können. Gleiches gilt für den Eurojackpot, die EuroMillions oder die großen US-Lotterien Powerball und MegaMillions.

MultiLotto Spielauswahl
Ein Blick auf die Spielauswahl bei MultiLotto

Abgesehen davon gehören noch weitere kleinere Lotterien zur Angebotspalette bei MultiLotto – dabei handelt es sich unter anderem um Cash4Life, El Gordo oder SuperEnalotto. Abgerundet wird das Angebot schließlich durch Rubbellose, mit denen Spieler ihr Glück auf die Probe stellen können.

Webauftritt und Usability

Auf den ersten Blick erweist sich der Webauftritt bei MultiLotto als schlicht: Durch das weiß-blaue Farbkonzept, das für die Webseite genutzt wurde, steht die bunte Werbung für die vorhandenen Spiele, Lotterien und die damit erzielten Gewinne im Vordergrund.

Wie bei den meisten anderen Lotterien üblich wird auf den ersten Blick mit den letzten Gewinnen der Spieler sowie mit der großen Auswahl an vorhandenen Lotterien und Rubbellosen geworben. Weiter unten auf der Webseite findet man daraufhin Informationen zur Lotterie, den angebotenen Spielen und Lotto im Allgemeinen.

Lediglich an der Menüführung sollte MultiLotto aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit noch arbeiten: Eine Menüleiste am linken oder oberen Bildschirmrand, wie man sie von den meisten anderen Anbietern kennt, ist nicht vorhanden. Stattdessen findet der Nutzer im oberen Bereich der Startseite lediglich eine Übersicht der vorhandenen Lotterien vor – Informationen zum Angebot, dem Unternehmen und zusätzliche Service-Links sind stattdessen ausschließlich im Footer der Webseite zu finden.

Mobiles Spielen

Im MultiLotto Testbericht können wir festhalten, dass das maltesische Unternehmen seinen Kunden vollwertige Apps für das Spielen von unterwegs aus zur Verfügung stellt. Im Vergleich zur mobilen Webseite, die von vielen Anbietern als Alternative zur App bereitgestellt wird, erweist sich eine solche Software in der Regel als stabiler und benutzerfreundlicher, weshalb man sich nach Möglichkeit immer für eine vollwertige App für das Spielen vom Smartphone oder Tablet aus entscheiden sollte.

MultiLotto App
Die MultiLotto App gibt es für iOS und Android Geräte

Die MultiLotto App kann von der Webseite des Unternehmens aus heruntergeladen werden. Hierfür gibt es zwei Möglichkeiten: Der Kunde kann entweder seine Telefonnummer in das entsprechende Online-Formular eintragen und sich daraufhin den Download-Link auf sein Handy schicken lassen, oder er lädt stattdessen die .apk-Datei für sein jeweiliges Betriebssystem herunter, was mit einem Klick auf den entsprechenden Button möglich ist.

Kosten und Gebühren

Abgesehen von den typischen Kosten, die beim Lottospielen grundsätzlich anfallen, spielen bei MultiLotto unter Umständen auch Gebühren für Ein- und Auszahlungen eine Rolle. So können Geldmittel beispielsweise nur dann ausgezahlt werden, wenn diese Geldmittel mindestens einmal in Lottospiele investiert wurden. Ansonsten kann eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 5 Prozent des Auszahlungsbetrags (mindestens 5 Euro) anfallen.

Die erste Auszahlung der Woche ist bei MultiLotto gebührenfrei möglich – möchte man in derselben Woche eine zweite Auszahlung vornehmen, muss man hierfür eine Gebühr von 5 Euro entrichten. Der Mindestauszahlungsbetrag liegt bei MultiLotto bei 10 Euro – der maximal mögliche Auszahlungsbetrag ist von der gewählten Zahlungsmethode abhängig.

Der Test zeigt, dass Spieler beim „Germany Lotto“ ab einem Einsatz von 5 Euro für 5 Reihen oder 10 Euro für 10 Reihen spielen können. Beim Eurojackpot liegt der Einsatz indes bei 12,50 Euro beziehungsweise bei 25 Euro. Sonderaktionen wie „Powerball“ oder die „Christmas Lottery“ können ab einem Einsatz von 30 Euro für 5 Reihen oder 60 Euro für 10 Reihen genutzt werden – die übrigen Lotterien setzen im Schnitt zwischen 0,80 Euro und 5 Euro als Einsatz voraus.

Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen sind bei MultiLotto ab einer Höhe von 10 Euro möglich. Kunden können hierfür ihre Kreditkarte oder Online-Bezahldienste wie Neteller, Skrill und Paysafecard nutzen. Darüber hinaus sind selbstverständlich auch Einzahlungen per Banküberweisung beziehungsweise über Trustly möglich. Eine genaue Übersicht über alle verfügbaren Zahlungsdienstleister ist im Fußbereich der Webseite zu finden.

Genauere Informationen zur Ein- und Auszahlung erhalten Kunden allerdings erst nach ihrer Registrierung innerhalb ihres Nutzerkontos. Im MultiLotto Testbericht können wir allerdings festhalten, dass bei Einzahlungen über bestimmte Zahlungsmethoden abhängig vom Transaktionsvolumen Gebühren berechnet werden können. Der Kunde wird allerdings im Vorfeld über die anfallenden Gebühren informiert, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von MultiLotto angegeben wird.

Für Auszahlungen per Banküberweisung liegt der Mindestbetrag bei 10 Euro – über andere Bezahldienste sind auch Auszahlungen von geringerem Wert möglich. Kunden müssen allerdings beachten, dass sie im Vorfeld die nötigen Auszahlungsbedingungen erfüllen. Der Test hat gezeigt, dass MultiLotto nicht nur für die Auszahlung von Bonuszahlungen die Erfüllung bestimmter Bedingungen voraussetzt, sondern dass auch grundsätzlich Auszahlungen vom Nutzerkonto an eine Bedingung geknüpft sind.

So müssen Kunden ihr eingezahltes Guthaben mindestens einmal für Lottospiele über MultiLotto verwenden. Andernfalls wird eine Gebühr von 5 Prozent des Auszahlungsbetrags (mindestens 5 Euro) berechnet. Weitere Infos zu Ein- und Auszahlungen bei MultiLotto sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters zu finden.

Bonus und Sonderaktionen

Im MultiLotto Testbericht können wir festhalten, dass die maltesische Online-Lotterie ihren Kunden Boni und Sonderaktionen zur Verfügung stellt. Bei den Boni kann es sich dabei sowohl um Einzahlungsboni, als auch um kostenlose Lottoscheine oder Geld-zurück-Angebote handeln, die risikofreies Lottospielen ermöglichen. Auch Sonderaktionen gehören zur Angebotspalette von MultiLotto – bestimmte Lotterien wie die „Christmas Lottery“ werden saisonabhängig für eine bestimmte Zeitdauer bereitgestellt und versprechen dabei besonders attraktive Jackpots.

Um den Bonus schließlich auch vollumfänglich nutzen zu können, muss der Kunde sich im Vorfeld jedoch auf jeden Fall mit den entsprechenden Bonusbedingungen vertraut machen, die auf der Webseite des Anbieters im jeweiligen Bonusbereich oder auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von MultiLotto zu finden sind.

Kundenservice

Bei Fragen zum Lottoangebot oder bei Problemen mit der Plattform müssen sich auch die Kunden von MultiLotto an einen gut erreichbaren und deutschsprachigen Support wenden können. Der Test zeigt diesbezüglich, dass MultiLotto lediglich einen englischsprachigen Support bereithält, der ausschließlich auf schriftlichem Wege erreichbar ist. Zwar können Spieler dabei zwischen verschiedenen Themen wählen, was eine schnellere Problemlösung verspricht – nichtsdestotrotz wäre ein deutschsprachiger Support wünschenswert, der auch per Live Chat oder sogar per Telefon erreichbar ist.

Ergänzend zum Kundensupport gehören auch eine FAQ und eine kurze Einführung darüber, wie man bei MultiLotto spielt, zum Serviceangebot des Unternehmens. Im Vergleich zur Konkurrenz erweist sich das Serviceangebot damit als überschaubar.

Vor- und Nachteile auf einen Blick

  • Große Auswahl an verfügbaren Lotterien
  • Benutzerfreundliche Plattform
  • Eigene Apps zum Download
  • Zuverlässiges Lizenzumfeld
  • Attraktive Boni und Sonderaktionen
  • Kein deutschsprachiger Support
  • Kaum Informationen zur Ein- und Auszahlung ohne vorherige Registrierung

Fazit und Bewertung

Im abschließenden Fazit zu unserem MultiLotto Testbericht können wir festhalten, dass das maltesische Unternehmen nicht nur durch ein vertrauenswürdiges Sicherungsumfeld mit der Aufsicht durch die MGA, sondern auch durch eine große Auswahl an Lotterien und einer benutzerfreundlichen Plattform überzeugen kann, die sowohl für den heimischen PC, als auch in Form von Apps für Smartphones und Tablets verfügbar ist.

Attraktive Bonusangebote und spannende Sonderaktionen runden die Vorzüge von MultiLotto ab. Allerdings sollte das Unternehmen weiterhin an seinem Serviceangebot arbeiten: Ein deutschsprachiger Support, der per Live Chat und/oder per Telefon erreichbar ist wäre ebenso wünschenswert wie umfassendere Informationen zu Ein- und Auszahlungen für Interessenten, die noch kein Nutzerkonto besitzen.

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