NEO.bet Test & Erfahrungen

NEO.bet gehört zu den ganz jungen und frischen Wettanbietern auf dem Markt. Erst seit März 2018 ist der Buchmacher online.

Anders als die meisten Mitbewerber kommt NEO.bet aus Deutschland. Hinter der Marke stehen verschiedene Software-Entwickler aus Dortmund. Diese haben zum Teil schon um die 20 Jahre Erfahrung in der Wettbranche.

Auch wenn NEO.bet noch sehr neu ist, wissen die Macher ganz genau worauf es ankommt. Dies wird bei der Betrachtung des Angebots mehr als deutlich.

Wie bei den meisten Online Buchmachern liegt auch bei NEO.bet der Fokus auf den deutschen Fussball.

Daten & Fakten zu NEO.bet

Logo
Unternehmen	Greenvest Betting Ltd.
Adresse	Le Julien, Block A/ 1, Sqaq Ciantar, St. Julian's STJ1280, Malta
Lizenzierung	Lizenziert unter Aufsicht des Regierungspräsidiums Darmstadt
Telefon	-
E-Mail	support@neo.bet
Website	https://neo.bet/

Wettportal und mobiles Wetten

Die Website von NEO.bet ist sehr übersichtlich strukturiert und schick designt. Im oberen Bereich auf der Startseite finden Wettkunden das gesamte Menü. Hier kann zum Beispiel zwischen dem Pre-Match und dem Live Bereich hin und her gesprungen werden. Ebenfalls finden Kunden hier allgemeine Informationen und Hinweise zu aktuell laufendenden Bonusaktionen.

Auch Informationen zu vergangenen, laufenden und bevorstehenden Events können über das Menü eingesehen werden. Die Quoten werden hier natürlich ebenfalls transparent angezeigt. Wird eine Quote angeklickt, wird diese dem Wettschein hinzugefügt. Wenn nach dem Hinzufügen auf den entsprechenden Button am rechten Rand geklickt wird, wird der Wettschein im Großformat angezeigt.

NEO.bet verfügt über eine eigene App. Diese ist mit den Betriebssystemen IOS und Android kompatibel und kann in den jeweiligen App Stores heruntergeladen werden. Die moderne App ist insgesamt sehr übersichtlich aufgebaut.

Um die App zu nutzen, muss keine weitere Software außer die kostenlose App heruntergeladen werden.

Wer die App nicht installieren möchte, der kann auch einfach vom mobilen Endgerät aus die mobile Website von NEO.bet aufrufen. Dies geht ganz einfach indem die URL in den Browser eingegeben wird.

Die mobile Website hat den Vorteil, dass diese für alle Mobilgeräte und Betriebssysteme geeignet ist.

Die neuartigen Darstellungen in der App sind ein echter Pluspunkt. Die Sportwetten lassen sich in Sekundenschnelle platzieren, da der Tippschein übersichtlich strukturiert ist.

Alle Unterseiten lassen sich zudem sehr schnell ansteuern, so dass User direkt ins Wettvergnügen starten können. Von Ladeproblemen ist bislang nichts bekannt.

Über die App haben NEO.bet Kunden uneingeschränkten Zugriff auf das gesamte Wettangebot. Auch ist es von unterwegs aus problemlos möglich, das Kundenkonto zu verwalten sowie Ein- und Auszahlungen vorzunehmen, beziehungsweise zu beantragen.

Wettangebot und Wettarten

Das Wettangebot von NEO.bet ist übersichtlich und bietet viel Abwechslung. Gerade im Fussball lässt das Angebot definitiv keine Wünsche offen. Zu den weiteren Sportarten, die von NEO.bet angeboten werden und die besonders beliebt bei Wettkunden sind, gehören unter anderem Tennis, Tischtennis und Basketball.

Im Fussball können NEO.bet Kunden international tippen. Von den europäischen Top-Wettbewerben bis hin zu den deutschen und ausländischen Amateurligen ist das Angebot schier grenzenlos. Es kann sogar beispielsweise auf die thailändische Premier League oder die südafrikanischen Playoffs getippt werden.

Die Vielseitigkeit zieht sich bis in den Livewetten Bereich. Hier warten, genau wie bei den Pre-Match Wetten, Traumquoten. Da internationale Partien angeboten werden, gibt es im Live Bereich quasi zu jeder Tages- und Nachtzeit Partien, auf die gewettet werden kann. Pro Stunde werden im Durchschnitt zehn bis 20 Matches offeriert. Oftmals stehen aber auch bis zu 100 Events zur Verfügung.

Leider gibt es im Live Bereich noch ein wenig Verbesserungsbedarf. So werden zwar die aktuellen Ergebnisse und die wichtigsten Ereignisse (Ecke, Karten und Tore) angezeigt, einen Live Ticker oder ein Statistikcenter fehlen jedoch. Auch die Anordnung der Wett-Möglichkeiten sowie die Anzeige der Quotenänderung sind nicht perfekt und insgesamt recht gewöhnungsbedürftig.

Mithilfe des „Personal Bet Konfigurator“ haben Bestandskunden die Möglichkeit, mehrere Ergebnisse auf einem Tippschein zu kombinieren.

Auch wird bei NEO.bet eine Cashout Funktion angeboten.

Wettsteuer

Die Wettsteuer wurde in Deutschland 2012 eingeführt und verpflichtet alle Wettanbieter eine Steuer in Höhe von 5 % an den Fiskus abzuführen. Aktuell gibt es nur noch sehr wenige Buchmacher, die die 5 % nicht auf ihre Kunden umlegen. Diese Anbieter sind bei Wettkunden natürlich sehr beliebt.

In Bezug auf die Wettsteuer geht NEO.bet einen Mittelweg. Grundsätzlich bietet der Buchmacher seinen Kunden die Möglichkeit steuerfrei zu tippen. Dies jedoch nur bei Kombiwetten.

Sobald eine Kombiwette gespielt wurde, erlässt der Buchmacher die 5 % Steuer. Einzel- und Mehrfachwetten werden immer mit der Wettsteuer in Höhe von 5 % belegt.

Bonus und fortlaufende Aktionen

Neukunden haben bei NEO.bet die Qual der Wahl zwischen zwei attraktiven Willkommensprämien. Zum einen wird der sogenannte „Starter-Bonus“ angeboten. Bei diesem Bonus sind bis zu 50 Euro zusätzliches Guthaben drin. Im weiteren Verlauf sammeln Neukunden sogenannte Bonus-Chips. Je höher der Einsatz und je mehr Wetten abgegeben werden, desto mehr Bonus-Chips werden gesammelt.

Als weiteren Bonus bietet NEO.bet den 100 % „Profi-Bonus“ mit Einzahlung an. Dieser Bonus macht im Sportwetten Bonus Vergleich mit bis zu 150 Euro Guthaben auf sich aufmerksam.

Um einen der beiden Neukundenboni erhalten zu können, müssen neue Wettkunden keinen Bonuscode eingeben. Der Bonus wird aktiviert, nachdem eine erste Einzahlung auf das Kundenkonto vorgenommen wurde.

Um die Boni zur Auszahlung zu bringen, müssen neue Kunden die Bonusbedingungen erfüllen. Der Starter-Bonus muss vor einer ersten Auszahlung mindestens fünfmal in Sportwetten, die eine Mindestquote von 1,5 haben, umgesetzt werden. Die Maximalsumme, die umgesetzt werden muss, beträgt 250 Euro.

Für den Profi-Bonus gilt die gleiche Mindestquote. Der einzige Unterschied ist, dass vor der Auszahlung des Profi-Bonus verlangt wird, die Höhe des Bonus und die erste Einzahlungssumme mindestens fünfmal umgesetzt werden.

Für die Erfüllung der Bonusbedingungen haben Neukunden bei beiden Boni 100 Tage lang Zeit. Im Vergleich zu den Umsatzbedingungen anderer Wettanbietern ist dies ein sehr langer und fairer Zeitraum.

Auch Bestandskunden haben bei NEO.bet immer wieder die Möglichkeit, attraktive Boni zu ergattern. Zudem werden für jede bei NEO.bet abgeschlossene Wette Bonus-Chips gutgeschrieben. Wie viele Bonus-Chips Kunden erhalten, ist immer abhängig von dem Einsatz und der Anzahl der Selektionen auf dem Kombiwettschein. Die Mindestquote für den Erhalt von Bonus-Chips beträgt 1,15.

Verlorene Sportwetten bringen immer die vierfache Anzahl an Bonuschips. Die Chips können gegen kostenloses Wettguthaben oder einen Einzahlungsbonus getauscht werden. Hierbei wird zwischen den Stufen Silber und Gold unterschieden.

Kundendienst, Ein- und Auszahlungen

Bei Fragen oder Problemen können sich NEO.bet Kunden immer an den Kundendienst wenden. Die fachkundigen und freundlichen Mitarbeiter helfen gerne weiter und sind über verschiedene Kontaktmöglichkeiten erreichbar. Die meisten Kunden entscheiden sich für die Kontaktaufnahme per E-Mail oder Live-Chat. Der Kundendienst arbeitet täglich von 07:30 Uhr bis 23:30 Uhr MEZ.

Die Mitarbeiter sprechen deutsch. Dies gilt auch für den Live-Chat. Wer ein sehr dringendes Anliegen hat, sollte auf jeden Fall den Live-Chat nutzen. Dieser kann bequem binnen weniger Sekunden über die Website geöffnet werden.

Die Beantwortung von E-Mail Anfragen kann hingegen einige Stunden dauern.

Eine weitere interessante Möglichkeit mit dem Kundensupport in Kontakt zu treten ist der Rückrufservice. Über den Menüpunkt „Kontakt“ im Footer Bereich kann ein Formular geöffnet werden. In diesem Formular müssen Name, Telefonnummer, Wunschtermin und eine Nachricht hinterlegt werden. Die Support Mitarbeiter von NEO.bet setzten sich dann mit dem Wettkunden telefonisch in Verbindung und lösen das Problem.

Die gängigsten Fragen werden bereits auf der Homepage im FAQ-Bereich beantwortet. Das Gute ist, dass der FAQ-Bereich komplett in deutscher Sprache verfasst wurde. Das Schlechte ist, dass der Bereich generell noch recht bescheiden ausfällt. Entsprechend werden die meisten Kunden bei Unklarheiten nicht darum herumkommen, den Kundendienst zu kontaktieren.

Das NEO.bet Hilfecenter ist hingegen viel besser aufgebaut. Hier finden Kunden gute Grafiken und ebenfalls viele Antworten auf mögliche Fragen. Vorbeischauen lohnt sich hier auf jeden Fall. Besonders gut gelöst ist, dass Kunden mithilfe der NEO.bet Suchfunktion gezielt nach einzelnen Begrifflichkeiten suchen können.

NEO.bet bietet Kunden viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für Ein- und Auszahlungen an. Alle angebotenen Zahlungsmethoden sind sicher und gebührenfrei (nur bei Einzahlungen per Skrill und Neteller wird eine Gebühr zur Höhe von 3 % des Einzahlungsbetrages fällig).

Einzahlungen sind per Trustly, Apple Pay, Mastercard, MuchBetter, Klarna, Paysafecard, Skrill, Neteller und Banküberweisung möglich. Die Mindesteinzahlungssumme ist abhängig von der gewählten Einzahlungsmethode, beträgt meist aber 10 Euro.

Auszahlungen werden immer über die Zahlungsmethode vorgenommen, die Kunden auch bereits für ihre Einzahlung ausgewählt haben. Wer eine Ausnahme hiervon wünscht, sollte dies mit dem Kundendienst klären.

Grundsätzlich ist eine Auszahlung pro Woche für Kunden kostenlos. Ab der zweiten Auszahlung in einer Woche fällt pro Auszahlungsauftrag eine Gebühr in Höhe von 5 % an.

Auszahlungen müssen immer aktiv vom Wettkunden beantragt werden. Automatische Auszahlungen gibt es bei NEO.bet nicht.

Für Auszahlungen werden generell die gleichen Zahlungsmethoden angeboten wie auch für Einzahlungen. Hinzu kommt die Möglichkeit, sich Guthaben per Cash auszahlen zu lassen. Bei Cash gibt es keinen Mindest- oder Maximalbetrag und auch keine Gebühren. Bei der Auszahlungsmethode Cash können sich Kunden einfach das Geld bar im nächstgelegenen Shop abholen.

Vor- und Nachteile auf einen Blick

• seriöser Anbieter mit Sitz in Deutschland
• europäische Lizenzen sind vorhanden
• großes Wettangebot
• gute Quoten
• riesiges Bonusangebot für Neu- und Bestandskunden
• steuerfreie Kombiwetten
• gut erreichbarer und deutschsprachiger Kundendienst
• grundsätzlich muss die Wettsteuer gezahlt werden (außer bei Kombiwetten)
• bisher sind keine Ein- und Auszahlungen per PayPal möglich
• ausbaufähiger FAQ-Bereich