JackOne Test & Erfahrungen

JackOne gehört zu den Newcomern unter den Online Buchmachern. Entsprechend muss sich der Anbieter noch beweisen.

Entsprungen ist das Unternehmen dem Zusammenschluss von Betsson und der Masterpiece Gaming Limited im Jahr 2021. Während Betsson in vielen anderen Ländern eine bekannte Marke ist, ist diese in Deutschland noch recht unbekannt. Die Masterpiece Gaming Limited ist eine Tochtergesellschaft von ProSiebenSat.1.

Bislang punktet JackOne insbesondere mit Seriosität und einer professionellen Website. Der Anbieter gehört zu den wenigen Online Buchmachern, die einen Firmensitz in Deutschland haben und über eine deutsche Lizenz verfügen. Kunden können sich bei JackOne sicher sein, dass alles mit rechten Dingen zugeht und dass Gewinne schnell und korrekt ausgezahlt werden.

Welche weiteren Stärken JackOne hat und in welchen Bereichen es unter Umständen noch hapert, wird in den folgenden Abschnitten erklärt.

Daten & Fakten zu JackOne

LogoJackOne
UnternehmenWegame Ltd
AdresseLevel G, OFFICE (1/1016) Quantum House 75, Abate Rigord Street Ta’Xbiex XBX1120, Malta
LizenzierungMalta Gaming Authority (MGA/CRP/108/2004)
Telefon-
E-Mailsupport@jackone.de
Websitehttps://www.jackone.de/de

Ist JackOne seriös?

JackOne ist erst seit 2021 online. Das bedeutet, dass sich bei dem Anbieter vieles noch im Aufbau befindet.

Dass es sich bei JackOne um einen seriösen Anbieter handelt, untermauert insbesondere die deutsche Lizenz des Regierungspräsidiums Darmstadt. Deutsche Lizenzen werden nur limitiert vergeben. Online Buchmacher, die sich um eine deutsche Konzession bewerben, müssen strenge Qualitätsstandards erfüllen. Betrug und Abzocke gibt es bei JackOne nicht. Kunden können sich darauf verlassen, dass ihre Gewinne stets schnell und korrekt ausgezahlt werden. Auch das Bonusguthaben wird dabei immer berücksichtigt. Allgemein ist der Bonus bei JackOne an faire Umsatzbedingungen gebunden, die gut erfüllbar sind.

Betsson konnte sich über viele Jahre hinweg einen erstklassigen Ruf im Segment der Sportwetten aufbauen. Zudem erfreut sich das Unternehmen großer Beliebtheit. Von der Erfahrung und Popularität Betssons kann JackOne nur profitieren.

Bereits jetzt in der Startphase konnte JackOne einige wichtige Sponsorenpartnerschaften eingehen. So kooperiert der Online Buchmacher mit Alemannia Aachen, FSV Frankfurt, Kickers Offenbach, Carl Zeiss Jena, SC Rot-Weiß Oberhausen, SSV Ulm 1846 Fußball und dem SV Babelsberg. Die vielen Zusammenarbeiten sind ein sicheres Indiz für ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit.

Wettportal und mobiles Wetten

Das Design der Website von JackOne ist sehr modern und stylisch in dunklen Farbtönen gehalten. Der Aufbau der Seite ist zudem gut strukturiert und benutzerfreundlich. Selbst Neulingen im Bereich der Sportwetten dürfte es leicht fallen, sich schnell auf der Website zurechtzufinden.

JackOne Wettportal
Das Wettportal von JackOne

Der Anbieter setzt auf den traditionellen Drei-Spalten-Aufbau. Der gesamten Struktur übergeordnet ist die Headernavigation, welche die Punkte „Sportwetten, Livewetten und Slots“ beinhaltet. Oben rechts auf der Startseite finden Kunden die Möglichkeit, sich in ihr Kundenkonto einzuloggen oder einen Account anzulegen.

JackOne beschränkt sich bewusst auf das Wesentliche und verzichtet auf die Nutzung von überflüssigen Bannern und Logos. Nur ein Slider im Hauptbereich der Homepage informiert über die Angebote.

Eine native App von JackOne gibt es bislang nicht. Wettkunden, die von unterwegs aus Sportwetten platzieren möchten, können hierfür einfach die mobile Website nutzen. Die Nutzung ist kostenlos und ein Download von zusätzlicher Software ist nicht nötig. Wer vom Smartphone oder Tablet auf das Angebot von JackOne zugreifen möchte, muss einfach nur die URL in den Browser eingeben.

Wettangebot und Wettarten

Das Wettangebot von JackOne kann sich durchaus sehen lassen und garantiert viel Abwechslung. Mehr als 25 Disziplinen, auf die getippt werden können, stehen bereit. Wie auch bei den meisten Mitbewerbern liegt der Fokus klar auf König Fußball. Das Wettangebot umfasst im Fußball sogar noch Partien des Amateurbereichs.

Während der EM 2021 stellte der Buchmacher pro Partie teilweise mehr als 500 verschiedene Wettmöglichkeiten bereit. Gut zu wissen ist jedoch, dass JackOne bei diesen 500 verschiedenen Wettmöglichkeiten jede Quote einzeln als Option zählt. Somit gibt es keine 500 verschiedenen Wettmärkte pro Match.

Ein ähnliches Wettportfolio dürfte es auch in der 2. Bundesliga geben. Abflachen dürfte das Angebot in den unteren deutschen Spielklassen.

Dies ist jedoch bei Sportwetten ganz normal, da mit sinkender Popularität eines Wettbewerbs auch die Auswahlmöglichkeiten abnehmen.

Neben Fußballwetten kommen auch andere Sportarten bei JackOne nicht zu kurz. So fehlen Wettmöglichkeiten auf Tennis, Basketball, Handball, Formel 1, Eishockey, Golf und Football natürlich nicht.

Wettmöglichkeiten in den Randsportarten Pool, Snooker, Schach und Wasserball runden das Angebot perfekt ab und sorgen für die nötige Vielfalt, die einen guten Online Buchmacher ausmacht.

Lediglich Fans von eSports gehen bei JackOne aktuell noch leer aus. Zur Zeit fehlt diese Sparte gänzlich. Auch Politik- und Gesellschaftswetten werden bislang nicht offeriert.

Da es sich bei JackOne jedoch um einen ganz neuen Anbieter handelt, ist davon auszugehen, dass das Wettangebot kontinuierlich erweitert wird.

Ein gutes Zeichen ist, dass sogar schon ein Livewetten Bereich bereitsteht. Bislang kann das Angebot im Live Segment noch nicht mit den Angeboten der Big Player mithalten, der Grundstein wurde aber immerhin schon einmal gelegt.

Der Livewetten Bereich ist ganz einfach über die Headernavigation aufrufbar. Dabei gilt es zwischen den zwei Buttons „Sportwetten“ sowie „Leviten“ zu unterscheiden. Wenn auf den Button „Livewetten“ geklickt wird, erfolgt die Weiterleitung zur Livewetten Konsole.

Wettsteuer

Auf Grund eines überarbeiteten Glücksspielvertrages sind Anbieter von Online Sportwetten seit 2012 dazu verpflichtet, eine Wettsteuer in Höhe von 5 % an den deutschen Staat zu zahlen. Die meisten Buchmacher geben diese Zwangsabgabe an ihre Kunden weiter. Es gibt nur noch wenige Anbieter, die die Steuer selbst entrichten.

Leider gehört JackOne nicht zu diesen Anbietern. Alle Kunden von JackOne müssen die Wettsteuer aus eigener Tasche zahlen. Die Steuer wird auf alle Gewinne erhoben. Wenn eine Sportwette verloren geht, fällt die Steuer nicht an, da der gesamte Wetteinsatz bei einer verlorenen Wette weg ist.

Slot Angebot

Neben einem soliden Angebot im Bereich Sportwetten versucht JackOne auch gerade eine Online Spielothek zu etablieren.

Um die virtuelle Spielothek zu betreten müssen keine App und auch keine sonstige Software heruntergeladen werden. Der Slot Bereich kann ganz bequem über die Startseite geöffnet werden. Da der Bereich aber gerade erst aufgebaut wird, finden sich in diesem bislang nur Spiele von Pragmatic Play, Play’n Go und Red Tiger.

Insgesamt stehen etwas mehr als 200 Slots zur Verfügung. Das bedeutet, es sind auch nicht die kompletten Glücksspielportfolios von Pragmatic Play, Play’n Go und Red Tiger vertreten. Die meisten Slots werden von Red Tiger bereitgestellt.

Ein Live Casino gibt es bei JackOne übrigens nicht. Da alle Casino Anbieter, die über eine deutsche Lizenz zugelassen sind, keinen Live Bereich mehr anbieten dürfen, kann davon ausgegangen werden, dass die Betreiber auf lange Sicht eine deutsche Lizenz für ihr Online Casino bekommen möchten.

Bonus und fortlaufende Aktionen

Im Bereich Neukundenbonus bietet JackOne quasi das Standardprogramm an: Alle Neukunden erhalten nach ihrer erstmaligen Registrierung einen 100 % Einzahlungsbonus bis zu einer maximalen Höhe von 100 Euro. Wer also beispielsweise 40 Euro einzahlt, der spielt mit einem aufgestockten Guthaben in Höhe von 80 Euro.

Im Vergleich zu den Angeboten bei anderen Anbietern ist der Neukundenbonus ein durchschnittlicher Bonusdeal, der wenig überrascht.

Damit der Bonus aktiviert wird, muss das Kundenkonto vorab verifiziert werden. Dies ist ganz leicht: Kunden müssen, damit der Anbieter einen Identitätscheck vornehmen kann, einfach ein gültiges amtliches Ausweisdokument zur Prüfung an den Kundenservice übermitteln. Nachdem die Prüfung erfolgreich abgeschlossen wurde und eine erste Einzahlung auf das Kundenkonto erfolgt ist, wird der Bonus automatisch aktiviert.

Neukundenboni unterliegen meist verschiedenen Bonusbedingungen. So auch bei JackOne. Damit der Bonus komplett freigespielt werden kann, müssen die Einzahlung und der Bonusbetrag innerhalb von 35 Tagen ab Erhalt des Bonus jeweils 5 Mal zu einer Mindestquote von 2,00 umgesetzt werden.

Für die Erfüllung der Bonusbedingungen sind alle Arten von Wetten, außer Systemwetten, zugelassen.

Bestandskunden gehen bei JackOne derzeit leer aus und haben keine Chance auf einen Bonus. Derzeit sind einfach keine Angebote auf der Website verfügbar. Da JackOne erst vor wenigen Monaten an den Start gegangen ist, ist davon auszugehen, dass das Bonusangebot noch wachsen wird. Gerade weil andere Buchmacher auch ihre Bestandskunden regelmäßig mit Boni verwöhnen und JackOne ansonsten Gefahr laufen würde, den Anschluss an die Konkurrenz zu verlieren. Quoten Boosts, Freiwetten und Gewinnspiele lassen sicher nicht mehr lange auf sich warten.

Kundendienst

Um an den Kundendienst heranzutreten haben Wettkunden von JackOne drei unterschiedliche Möglichkeiten. Bei Fragen oder Problemen können Kunden ein E-Mail verschicken, einen Live Chat öffnen oder die Hotline nutzen. Letztere Kontaktmöglichkeit wird lediglich in Form einer Rückrufoption verkörpert.

Wer ein ganz dringendes Anliegen hat, sollte den Live Chat über die Website öffnen. Bei Anfragen, die per E-Mail eingehen, braucht JackOne meist zwischen 30 bis 60 Minuten für die Beantwortung, ein Rückruf kann ebenfalls bis zu 60 Minuten dauern.

Im Footer der Website befindet sich der „Hilfe-Center“ -Button. Nach einem Klick auf diesen Button finden Wettkunden alle Möglichkeiten für die Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport sowie Informationen zu den aktuellen Bearbeitungszeiten.

Bevor der Kundendienst kontaktiert wird, kann es sich lohnen, einen Blick in die FAQ zu werfen. Hier finden Wettkunden allgemeine Informationen sowie Tipps und Tricks zur Verifizierung sowie zu Einzahlungen, Auszahlungen, Aktionen und Boni. Der FAQ Bereich ist sehr übersichtlich gestaltet und mit vielen hilfreichen Informationen gespickt. Vorteilhaft ist außerdem, dass die FAQ komplett in Deutsch verfasst wurden.

Ein- und Auszahlungen

Eins vorweg: Das Zahlungsportfolio von JackOne fällt nicht so üppig aus wie bei den meisten anderen Anbietern. Einige bekannte Zahlungsdienstleister sind aber dennoch vorhanden. Zu diesen zählen unter anderem Paysafecard, Kreditkarte (Visa und Mastercard), Trustly, MuchBetter und die Banküberweisung (inklusive Sofortüberweisung). Der Mindesteinzahlungsbetrag liegt bei 10 Euro.
Einzahlungen sind bei JackOne generell gebührenfrei.

Auszahlungen können bei JackOne bequem über das Kundenkonto angefordert werden. Auszahlungen sind bereits ab 20 Euro möglich. Die Auszahlung wird über die Zahlungsmethode vorgenommen, über die bereits vorab eine Einzahlung erfolgt ist. Wer eine Ausnahme wünscht, sollte diese beim Kundenservice erfragen.

Im Normalfall nimmt eine Auszahlungsanforderung eine Bearbeitungsdauer von 24 Stunden in Anspruch.

Ein- und Auszahlungen werden von JackOne schnell und korrekt verbucht. Es stehen sichere und gebührenfreie Zahlungsmethoden zur Auswahl. Einen Minuspunkt gibt es dafür, dass bislang keine Ein- und Auszahlungen per PayPal möglich sind.

Vor- und Nachteile auf einen Blick

  • die Website ist schick, modern und übersichtlich gestaltet
  • seriöse Lizenz aus Deutschland
  • solider Willkommensbonus für alle Neukunden
  • gut erreichbarer Kundenservice
  • große Wettauswahl
  • viele sichere und gebührenfrei Ein- und Auszahlungsmethoden
  • keine native App
  • Wettsteuer wird fällig
  • Casino Sparte befindet sich noch im Aufbau
  • keine Bestandskundenboni
  • keine Ein- und Auszahlungen per PayPal

Fazit und Bewertung

Obwohl JackOne noch zu den absoluten Newcomern in der Welt der Sportwetten gehört, macht der junge Anbieter doch schon einiges sehr richtig. So besticht der Online Buchmacher mit einer modernen und professionellen Website sowie einer deutschen Konzession.

Ob das Wettangebot und die Quoten im Fußball überzeugen können, wird sich noch zeigen. Sollte das Angebot annähernd so gut wie das während der Fußball EM sein, gibt es keinen Grund zum Meckern.

Auch der Kundenservice kann punkten. Dieser ist nicht nur freundlich und kompetent, sondern auch sehr gut erreichbar.

Negative Aspekte sind allerdings beim noch verbesserungswürdigen Zahlungsportfolio auszumachen. Es wäre wünschenswert, wenn demnächst auch Ein- und Auszahlungen per PayPal möglich wären. Zudem fehlen eine native App, Boni für Bestandskunden sowie ein ordentliches Online Casino.

Als junger und innovativer Anbieter von Sportwetten hat JackOne definitiv das Zeug, die Brachen ordentlich aufzuwirbeln und einen guten Eindruck zu hinterlassen. Es bleibt spannend, wie sich der Anbieter mittel- und langfristig behauptet.

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