Videoslots Test & Erfahrungen

Aufgrund der steigenden Anzahl neuer Online Spielotheken wird es für Kunden immer undurchsichtiger. Viele neue Online Glücksspielanbieter drängen auf den Markt, wodurch selbst etablierte Namen der Branche ins Hintertreffen geraten. Eines dieser Unternehmen ist Videoslots. Doch hat dies auch einen berechtigten Grund?

Im folgenden Erfahrungsbericht zu Videoslots werden alle Informationen zum Spielangebot, Bonusprogramm und der Seriosität des Unternehmens zusammengestellt. Ob sich eine Registrierung und Einzahlung lohnt? Das kann nun selbst in Erfahrung gebracht werden.

Daten & Fakten zu Videoslots

Logo
UnternehmenVideoslots Limited
AdresseThe Space Level 2 & 3, Alfred Craig Street, Pieta, PTA 1320 Malta
LizenzierungMalta Gaming Authority (MGA/CRP/258/2014)
Telefonnur Rückruf
E-Mailnur Kontaktformular
Websitehttps://www.videoslots.com/de/

Ist Videoslots Betrug?

Zum Anfang wird wie gewohnt ein Blick auf die Lizenzen und das allgemeine Image von Videoslots innerhalb der Szene geworfen. Dies ist gerade deswegen notwendig, da das Unternehmen im Jahre 2018 leider ins Fadenkreuz der britischen UK Gambling Commission (UKGC) geriet. Infolge des Verfahrens, welches sich auf extrem lasche Sicherheitsvorkehrungen bezog, einigten sich die Parteien auf eine Strafe von umgerechnet 1,15 Millionen Euro. Das Urteil gegen Videoslots kann inzwischen allerdings als Wendepunkt angesehen werden. Seitdem zeigt sich Videoslots von seiner besten Seite und ermöglicht all seinen europäischen Kunden ein sicheres Spielerlebnis.

Auch wenn sich Videoslots aktuell nicht um die deutsche Glücksspiellizenz bewirbt und sich demnach auch nicht an die Vorschriften des Glücksspielvertrags hält, sind wichtige Lizenzen ausgestellt worden. Die für deutsche Kunden wichtigste Lizenz kommt dabei aus Malta. Die Hauptzentrale von Videoslots mit über 100 Mitarbeitern befindet sich in Pietà auf Malta, weswegen das Unternehmen von der Malta Gaming Authority (MGA) reguliert wird. Diese gehört den Eindrücken der vergangenen zwei Jahrzehnten zu den besten Glücksspielbehörden der Branche.

Des Weiteren konnte sich Videoslots fünf weitere Lizenzen in Europa sichern, welche allesamt für hohe Sicherheitsstandards stehen. Es handelt sich hierbei um die Lizenzen aus Großbritannien (UK Gambling Commission), Schweden (Spelinspektionen), Dänemark (Spillemyndigheden), Italien (Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato – Autonomous Administration of State Monopolies) und Spanien (Dirección General de Ordenación del Juego). Dank all dieser Lizenzen kann Videoslots seinen Kunden ein sicheres Umfeld garantieren. Alle diese Glücksspielbehörden erfordern einen seriösen Umgang mit den Kundendaten, weshalb die komplette Datenübermittlung per SSL-Verschlüsselungstechnik abgesichert wird.

Die hohen Sicherheitsstandards zeigen inzwischen Wirkung. Recherchiert man nach Videoslots und schaut sich dabei in den gängigen Foren um, werden inzwischen durchweg positive Resonanzen zu vernehmen sein. Dieser gute Eindruck lässt sich auch von den Auszeichnungen bestätigen, die Videoslots in den vergangenen Jahren bei den SBC und IGA Awards für sich beanspruchen konnte.

Webauftritt und Usability

Auf den ersten Blick wird Videoslots mit seinem Webauftritt wohl keine große Euphorie auslösen können. Objektiv betrachtet handelt es sich leider um eine der optisch am wenigsten ansprechenden Online Spielotheken. Grund dafür ist nicht nur der dunkle Hintergrund und die wenig einladende Optik, auch ist das Design und die Anordnung der Webseite für neue Kunden oftmals verwirrend.

Videoslots Webauftritt
Die Website von Videoslots wirkt etwas in die Jahre gekommen

Die Optik ist dabei eines der größten Probleme. Die sehr dunkle Webseite wirkt im ersten Moment eher erdrückend, als dass sie einladend auf neue Kunden wirken kann. Zwar versucht man mit Signalfarben etwas mehr Pep auf die Webseite zu bekommen, doch leider gelingt dies nur unzurechend. Wenig hilfreich sind dabei auch die diversen Banner und Grafiken, welche ebenfalls kein professionelles und seriöses Spielfeld in der Online Spielothek kreieren.

Auch die Anordnung der Webseite muss an dieser Stelle kritisiert werden. Es wirkt schlichtweg nicht wie eine Online Spielothek, sondern wie eine gewöhnliche Webseite. Alles spielt sich dabei in der Mitte der Webseite ab, wodurch das Zentrum fast schon zu belebt ist. Es empfiehlt sich daher umgehend die jeweiligen Filter zu nutzen. Nur so können es neue Kunden schaffen, sich innerhalb weniger Minuten zurechtfinden zu können.

Spielangebot

Einen komplett anderen Eindruck kann die Online Spielothek hingegen mit seinem Spielangebot hinterlassen. Den Erfahrungswerten nach ist Videoslots viel daran gelegen, ein weitreichendes Portfolio an Spielautomaten anbieten zu können. Aktuell bewegt sich die Anzahl der Spiele bei Videoslots oberhalb von 2.700 Spielautomaten, wobei diese Zahl stark fluktuierend ist. Damit der Online Glücksspielanbieter seine Kunden stets mit den beliebtesten Spielen versorgen kann, hat man über die vergangenen zehn Jahre stets neue Providern ins Boot holen können. Momentan ist die Anzahl bei über 70 Entwicklerstudios, doch diese ist stets wachsend.

Videoslots Spielangebot
Das Spielangebot von Videoslots lässt keine Wünsche offen

Schaut man dabei auf die gelisteten Providern bei Videoslots, kann eine enorme Varietät vernommen werden. Dem Online Glücksspielanbieter ist es dabei gelungen, einige der Top-Provider der heutigen Zeit mit innovativen Entwicklerstudios in Europa zu koppeln. Demnach werden Kunden bei Videoslot die aktuell beliebtesten Spielautomaten von NetEnt, Quickspin, Pragmatic Play, Play’n Go oder Evolution Gaming spielen. Zusätzlich dazu bieten Studios, wie Four Leaf Gaming, Electric Elephant, Gong Gaming Technologies oder auch Old Skool Studios ihre neusten Spieltitel in der Online Spielothek an. Dank dieses Mixes an Providern sollte ein enormer Spielspaß garantiert werden können.

Besonders hilfreich ist dabei, dass viele der Spielautomaten kostenlos zu testen sind. Sollten Kunden beispielsweise noch keine Erfahrungen mit Spielen von Gong Gaming Technologies haben oder die besten Titel von Pragmatic Play testen wollen, dann ist dies ohne finanzielles Risiko möglich. Zur Nutzung des Spielgeldmodus muss allerdings eine Registrierung vorgenommen werden. Besuchern der Webseite steht diese Funktion aktuell leider nicht zu.

Neben den Spielautomaten sollten zudem noch die weiteren Spielmöglichkeiten thematisiert werden. Da die Online Spielothek von Videoslots keine deutsche Lizenz nutzt, können Kunden aus Deutschland auch ihre Einsätze an Tischen in der Live Spielothek, sowie auch an progressiven Jackpots platzieren. Aufgrund der Kooperationen mit NetEnt sind demnach einige der größten Jackpot-Gewinne im zweistelligen Millionenbereich möglich, wobei in der Live Spielothek für alle Arten von Spielern ausreichend Tische verfügbar sein sollten. Demnach sind Croupiers zum Blackjack, Roulette, Texas Hold’em und Baccarat vorhanden. Die einzelnen Tische unterscheiden sich dabei an der Höhe der Einsatzmöglichkeiten. Dadurch werden normale Spieler von Highrollern erfolgreich getrennt.

Limits und Auszahlungsquote

Deutliche Vorteile werden Kunden aus Deutschland bei Videoslots auch bei ihren Ein- und Auszahlungen vernehmen können. Dieses Thema wurde aufgrund des neuen Glücksspielvertrags leider etwas ruiniert, dennoch sei mit auf den Weg zugeben, dass Videoslots aufgrund seiner maltesischen Lizenz einige Prozentpunkte mehr in Sachen Ein- und Auszahlungshöhen anbieten kann.

Gewohntermaßen beginnen die Ein- und Auszahlungswerte bereits ab 10 Euro. Im oberen Segment wird registrierten Kunden jedoch deutlich mehr Spielraum eingeräumt. Demnach enden die Einzahlungssummen nicht bereits bei 1.000 Euro, sondern können in einigen Fällen in den fünfstelligen Bereich anwachsen. Somit kann sich Videoslots durchaus für Highroller eignen, die nach seriösen Alternativen innerhalb Europas zu Online Spielotheken mit deutscher Lizenz suchen. Dies wird sich auch an den eigentlichen Spielautomaten bemerkbar machen, da die jeweiligen Einsätze nicht auf 1 Euro begrenzt sind. Höhere Gewinne sind somit im Bereich des Möglichen.

Äußerst positiv sei an dieser Stelle zudem angemerkt, dass Videoslots einen erstklassigen Job mit seinen Auszahlungsquoten macht. Kaum eine andere Online Spielothek geht derart transparent mit seinen Auszahlungswerten um und holt seine Kunden dabei mit ins Boot. Unter dem Punkt Spielauszahlungen werden demnach alle aktuellen RTP-Werte der angebotenen Spiele gelistet. Jegliche Anpassungen werden dabei vermerkt, sodass Kunden eine sichere Wahl treffen können, an welchem Spielautomaten die Einsätze platziert werden möchten. Solch einen Service wünscht man sich von allen Online Glücksspielanbietern!

Bonus und fortlaufende Aktionen

Damit der Einstieg bei Videoslots ein erfolgreicher wird, können alle Neukunden umgehend von einem Willkommensangebot Gebrauch machen. Dabei handelt es sich um einen Bonus im Wert von 100 Prozent und bis zur 200 Euro. Der Neukundenbonus verdoppelt somit die Ersteinzahlung bei Videoslots und kann im Idealfall den Startbetrag auf 400 Euro aufwerten. Ausschlaggebend zur Nutzung des Neukundenbonus ist eine qualifizierende Ersteinzahlung. Diese muss mindestens 10 Euro betragen und kann mit allen vorhandenen Zahlungsmittel ausgeführt werden. Dies umfasst auch Neteller und Skrill.

Nachdem die Ersteinzahlung getätigt wurde, müssen Neukunden nun die Umsatzbedingungen antreten. Dies steht konträr zu anderen Bonusangeboten. Bei Videoslots muss der eingezahlte Betrag demnach mindestens 35-fach umgesetzt werden, bevor der Bonusbetrag auf das Konto überwiesen wird. Für den Umsatz gibt Videoslots seinen Neukunden insgesamt 60 Tage Zeit, nachdem diese die Willkommensbonus-Option im Kontobereich aktiviert haben. Bei dem Umsatz sind allerdings einige Punkte zu beachten. Dies beginnt bei dem maximalen Einsatz pro Spielrunde. Maximal wird dieser auf 20 Euro beschränkt. Verglichen mit anderen Umsatzbedingungen ein sehr kulanter Wert. Zudem können für den Umsatz in der Online Spielothek ausschließlich Spielautomaten genutzt werden. Darunter fallen auch Karten- und Tischspiele im Slot-Format. Kategorisch ausgeschlossen sind hingegen alle progressiven Jackpot-Slots.

Im weiteren Verlauf werden registrierten Kunden von Videoslots zusätzliche Bonusaktionen angeboten. Den Erfahrungswerten nach können diese allerdings nicht mit den Konkurrenten mithalten und sind eher unterdurchschnittlich zu bewerten. Nicht nur ist die Höhe der einzelnen Bonusangebote ausbaufähig, auch ist die Hülle und Fülle der Bonusaktionen nicht wie gewünscht. Aktuell wird in der Online Spielothek lediglich ein Bonus zum Wochenende gelistet, der Weekend Booster. Mit dem Weekend Booster werden die erzielten Gewinne am Wochenende um 0,5 Prozent angehoben. Um hierbei wirkliche Erträge generieren zu können, müssen somit enorm hohe Gewinne erzielt oder Einsätze platziert werden.

Dennoch sei anzumerken, dass Videoslots unregelmäßig auch persönliche Bonusangebote per E-Mail an seine Kundschaft sendet. Es lohnt sich daher, alle Kontaktmöglichkeiten auszuwählen und den Newsletter zu abonnieren. Finanziell fallen zwar auch diese Bonusaktionen eher schwach aus, doch jedes Bonusguthaben sollte in der Online Spielothek mitgenommen werden. Es handelt sich dabei nicht nur um Einzahlungsangebote, sondern auch etwaige Freispiele. Die Freispiele sind in der Regel für Slots von NetEnt gedacht.

Kundendienst, Ein- und Auszahlungen

Damit sich Kunden rund um die Uhr sicher fühlen können, hat Videoslots einen starken Kundendienst auf die Beine stellen können. Deutsche Kunden können diesen rund um die Uhr im Live-Chat, als auch per E-Mail-Kontaktformular erreichen. Erfahrungsgemäß werden in beiden Fällen deutschsprachige Mitarbeiter zu erreichen sein, welche die jeweiligen Anfragen schnell und zielführend beantworten können. Im Live-Chat sollten daher nicht länger als 3 Minuten gewartet werden, während die Antworten per Mail innerhalb von 12 Stunden im Postfach landen sollten.

Möchten Kunden stattdessen direkt in Kontakt mit dem Kundenservice der Online Spielothek treten, so kann auch der Rückrufservice genutzt werden. In dem Fall geben Kunden ihre Daten und ihre Mobilfunknummer an. Ein deutscher Mitarbeiter wird sich daraufhin innerhalb der nächsten 24 Stunden telefonisch melden und den Sachverhalt besprechen. Sehr gut fallen die Erfahrungswerte auch im Bereich der zu nutzenden Ein- und Auszahlungsmittel aus. Dem Online Glücksspielanbieter gelingt es gleich mehr als 10 verschiedene Zahlungswege in Deutschland anzubieten. Hierbei handelt es sich um einen soliden Mix aus klassischen Zahlungswegen, wie der Kredit-/Debitkarte und der Banküberweisung, als auch direkteren Zahlungswegen im Internet, sowie diversen E-Wallets. Mit Neteller, Skrill und ecoPayz sind dabei die wichtigsten Namen innerhalb des europäischen Online Glücksspiels nutzbar. Auf PayPal muss weiterhin verzichtet werden.

Ganz ohne Kritik kommt man an dieser Stelle doch nicht weg. Leider muss angemerkt werden, dass Videoslots seinen Kunden nicht durchgehend gebührenfreie Auszahlungen anbietet. Pro Tag können Kunden demnach eine gebührenfreie Auszahlung tätigen. Alle weiteren Auszahlungsanträge werden mit einer Gebühr in Höhe von 2,5 Euro belegt. Es lohnt sich daher täglich nur eine Auszahlung anzufordern und eventuelle Gewinne darin zu bündeln.

Vor- und Nachteile auf einen Blick

  • seriöse Online Spielothek mit Lizenzen aus Malta und weiteren europäischen Staaten
  • mehr als 2.700 Spielautomaten im Portfolio
  • kooperiert mit mehr als 70 Providern
  • bis zu 200 Euro für Neukunden und zusätzlich 11 Freispiele für Starburst
  • weitreichende Auswahl an Ein- und Auszahlungsmethoden
  • deutscher Kundenservice rund um die Uhr erreichbar
  • mobil auf allen Smartphones und Tablets spielbar
  • keine deutsche Glücksspiellizenz
  • wenig einladender Webauftritt
  • vergleichsweise schwaches Bonusprogramm für Neu- und Bestandskunden
  • fehlende Live Spielothek

Fazit und Bewertung

Abschließend muss klar festgehalten werden, dass sich Videoslots von seinem kleinen Skandälchen im Jahre 2018 erholen konnte. Diverse Lizenzierungen von respektablen Glücksspielbehörde in Europa sorgen für die notwendige Sicherheit, wobei das klare Plus der Online Spielothek die Spielauswahl ist. Dank mehr als 70 Provider sollte nie Langeweile aufkommen.

Dennoch ist nicht alles Gold, was bei Videoslots glänzt. Beispielsweise wirkt der Webauftritt altbacken und hat einen modernen Anstrich verdient. Ebenfalls sollte das Online Glücksspielunternehmen an seinem Bonusprogramm schrauben. Auch hierbei sind neue Online Spielotheken deutlich an Videoslots vorbeigezogen.

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