Das Casino Universe wirbt schon seit einigen Jahren für galaktisches Spielvergnügen und unendliche Spielangebote. Obwohl das Casino erst im Jahr 2020 das Licht der Welt erblickte, hat es sich in den Köpfen zahlreicher Kunden bereits manifestiert.
Das Casino Universe ist kein unbeschriebenes Blatt und bietet der weitreichenden Konkurrenz die Stirn. Die Lizenz gilt innerhalb der EU – um genau zu sagen auf Malta. Die Zahlungsmethoden sind vielseitig und lassen kaum Wünsche offen.
Aber was hat Casino Universe den Kunden zu bieten? Warum hat sich dieses Online-Casino in so kurzer Zeit nach oben katapultieren können? In diesem Erfahrungsbericht wird diesen und anderen Fragen auf den Grund gegangen. Wer mehr über Casino Universe wissen möchte, sollte auf jeden Fall dranbleiben.
Daten & Fakten zum Casino Universe
| Logo |  |
| Unternehmen | N1 Interactive Ltd |
| Adresse | 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta |
| Lizenzierung | Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017) |
| Telefon | - |
| support-en@casinouniverse.com | |
| Website | https://www.casinouniverse.com/de |
Ist das Casino Universe seriös?
Um auf Nummer sicher gehen zu können, wird bei diesem Erfahrungsbericht auf die Lizenzen geachtet. N1 Interactive steht hinter diesem Online-Casino. Damit haben Kunden schon mal die Sicherheit, dass es sich nicht um einen unbekannten Betreiber im Hintergrund handelt.
N1 Interactive genießt schon seit vielen Jahren einen guten Ruf in der Szene der Online-Casinos. Wie immer bei N1 Interactive, kommt auch bei Casino Universe die europäische Lizenz der Aufsichtsbehörde MGA zum Tragen. Kunden können davon ausgehen, dass Casino Universe nicht nur einer staatlichen Kontrolle unterliegt, sondern auch Auflagen bezüglich der Regulierung erfüllen muss.
Die Lizenz hat ihre Gültigkeit in Malta. Transparenz und Spielerschutz sind ausreichen. Da gibt es bei diesem Erfahrungsbericht nichts zu bemängeln. Sollte es wider Erwarten zu einer Uneinigkeit kommen, schaltet sich die Aufsichtsbehörde MGA sofort ein und nimmt den Sachverhalt unter die Lupe.
Das Online-Casino handelt vorbildlich in folgenden Punkten:
- Den Aufforderungen des Datenschutzes wird nachgekommen.
- Die Lizenz hat ihre Gültigkeit innerhalb der EU.
- Sicherheitsprotokolle und Verschlüsselungstechniken sind vorhanden.
- Der Betreiber erörtert, wie mit Kundendaten umgegangen wird.
All diese Gründe sprechen dafür, dass Casino Universe zu den seriösen und sicheren Online-Casinos gezählt werden kann. Wer diesem Online-Casino sein Vertrauen schenken möchte, muss keine Sorge bezüglich einer Betrugsmasche haben.
So wirbt das Casino Universe für sich
Das Online-Casino hat erst im Jahr 2020 durchgestartet und macht sich bereits jetzt einen Namen. Casino Universe wirbt mit einer vielseitigen Auswahl an Slots und Online-Casino-Spielen. Zudem wird der wertschätzende Umgang mit Kunden in diesem Online-Casino angepriesen.
Casino Universe schaltet immer wieder Werbungen ein. Kunden können sich zudem für den Newsletter entscheiden und werden so auf den neuesten Stand gebracht. Auf der Benutzeroberfläche lassen sich immer wieder Hinweise auf Sonderaktionen finden.
Die vielseitigen Zahlungsmethoden werden ebenfalls beworben. Und hier kann sich Casino Universe auf jeden Fall sehen lassen. Grundsätzlich sind alle bekannten Zahlungsmethoden vertreten, sodass Kunden aus einem breiten Repertoire schöpfen können.
Die Benutzerfreundlichkeit unter die Lupe genommen
Beim ersten Blick auf die Benutzeroberfläche wird klar, dass hier das Thema Weltall eine wichtige Rolle einnimmt. Das O im Namen des Online-Casinos wird durch einen Planeten ersetzt. Ansonsten gibt es jede Menge Sternen und Sternenstaub auf der Benutzeroberfläche zu finden.
Dieser optische Aufbau schafft Eindruck. Gewinnsymbole fliegen als Weltraumschrott durch den Bildschirm. Trotz dieser Aufmachung kann die Benutzeroberfläche dezent eingestuft werden. Die lenkt nicht vom Wesentlichen ab. Kunden können den Fokus behalten.
Die Benutzerfreundlichkeit stand bei diesem Erfahrungsbericht ebenfalls im Fokus des Interesses. Generell kann davon ausgegangen werden, dass Casino Universe von Jung und Alt gleichermaßen gut nutzbar ist.
Das Online-Casino kann sowohl über einen Browser als auch als mobile Version genutzt werden. Bei beiden Modellen gibt es nichts zu beanstanden. Das mobile Casino lief flüssig. Auch mit dem Browser gab es keine Probleme. Casino Universe konnte beim Test sowohl auf dem Smartphone als auch auf dem Tablet und dem PC problemlos gespielt werden.
Kunden wissen bei diesem Online-Casino sofort, wo es langgeht. Hier wird bei der Benutzeroberfläche auf Übersichtlichkeit gesetzt. Es gibt keine versteckten Klauseln. Die Benutzeroberfläche wurde so gestaltet, dass sich auch Newcomer auf dieser Seite sofort zurechtfinden können.
Dieses Spielangebot hat Casino Universe auf Lager
Bei den Slots gibt es bei Casino Universe nichts zu bemängeln. Hier wird den Kunden ein breites Portfolio an Namen und Vertretern geboten. Selbst die neuesten Slots haben hier ihren Platz. Wer auf Klassiker setzen möchte, wird ebenfalls fündig.
Die Slots zeichnen sich durch Vielseitigkeit und Abwechslung aus. Obwohl das Online-Casino erst mit dem Jahr 2020 seinen Startschuss erlebte, wurde im Slot-Bereich nicht geschlafen. Mit den Slots wird jeder Geschmack getroffen. Mehr als 3000 Slots lassen eben keine Wünsche offen.
Auch in diesem Bereich wird auf Übersichtlichkeit gesetzt. Die Slots werden unterschiedlichen Kategorien zugeordnet. Neben den Jackpots lassen sich auch die Megaways finden. So können Kunden mit wenigen Mausklicks zum gewünschten Slot wechseln.
Nachholbedarf gibt es allerdings bei den Roulette- und Spieltischen zu verzeichnen. Die Klassiker sind hier auf jeden Fall vertreten. Wer gegen den Computer antreten möchte, wird fündig. Casino Universe macht das Manko der Spieltische aber durch die Live Dealer Spiel wieder wett.
Die unterschiedlichen Varianten des Live-Roulettes und des Live-Pokerns bringen ein authentisches Spielvergnügen in die eigenen vier Wände. Zahlreiche namhafte Anbieter stellen den Live-Spiel-Bereich zur Verfügung. Beim Test zeigte sich im Live-Bereich höchste Qualität.
Diese Limits gilt es zu beachten
Das Online-Casino bietet den Kunden eine gute Übersicht, wenn es um Ein- und Auszahlungen geht. Die Mindesteinzahlung liegt bei zehn Euro. Die Mindestauszahlung beträgt 40 Euro. Bei Höchstgrenze der Auszahlung belaufen sich die Limits wöchentlich auf 10.000 und monatlich auf 30.000 Euro.
Die Auszahlungen können nur getätigt werden, wenn der Verifizierungsprozess bereits abgehandelt wurde. Im Vergleich zu anderen Online-Casinos beläuft sich die Grenze für den Auszahlungsbetrag hoch. Dieser hohe Betrag ist nicht nachvollziehbar. Warum sollten Spieler nicht auch Beträge in der Höhe von zehn oder zwanzig Euro auszahlen können?
Die Auszahlungsquote von Casino Universe
Der Erfahrungsbericht zeigt, dass es bei Casino Universe eine hohe RTP zu verzeichnen gibt. Mit der hohen RTP werden sämtliche kleine Makel, die sich bisher gezeigt werden, weggewischt. Denn diese sagt etwas über die Auszahlungsquote aus.
Die meisten Spiele verfügen über eine RTP von 96 Prozent. Dieser Wert kann sich auch gegenüber der Konkurrenz sehen lassen. Die RTP variiert allerdings bei den Slots.
Diese Boni und laufenden Aktionen gibt es für Kunden
Casino Universe zeichnet sich dadurch aus, dass es sowohl für Neu- als auch Bestandskunden Boni zu ergattern gibt. Der Willkommensbonus hat einen besonderen Reiz auf Neukunden, da hier 100 Prozent Bonus bis 500 Euro Einzahlung versprochen werden.
Willkommensbonus
- Der Willkommensbonus muss über den Casino Universe Chat beantragt werden.
- Der Code lautet „SUN“.
- Die Mindesteinzahlung beträgt zehn Euro.
- Der Bonus wird generell mit der ersten Einzahlung gutgeschrieben.
- Die Umsatzbedingungen sind fair.
- Die Wettzeit für den Bonus liegt allerdings nur bei 48 Stunden. Das ist knapp bemessen.
- Es findet sich der Link „Bonusbedingungen“. Mit diesem können alle Bedingungen aufgerufen werden.
- Bonus und Einzahlung müssen 25-mal umgesetzt werden.
- Der maximale Einsatz liegt bei fünf Euro.
- Der Bonus kann nur bei Slots umgesetzt werden.
Casino Universe hat neben dem Willkommensbonus auch für Bestandskunden einiges zu bieten:
Cashback-Bonus
- Spieler können bis zu 10 Prozent ihrer Verluste wieder zurückholen.
- Zehn Prozent der Verluste werden Kunden automatisch jeden Montag gutgeschrieben.
- Mit diesem Bonus hebt sich Casino Universe klar von der Konkurrenz ab.
- Der Cashback-Bonus wird als Bonusgeld gutgeschrieben.
- Dieses Bonusgeld muss an den Slots dreimal umgesetzt werden.
- Die Umsatzbedingungen begrenzen sich auf 24 Stunden nach der Gutschrift.
VIP-Programm
- Bei diesem Bonus kommen treue und vielspielende Kunden auf ihre Kosten.
- Kunden erhalten Planetenpunkte, wenn sie 50 Euro einsetzen.
- Diese Planetenpunkte sind allerdings an Slots gebunden.
Wöchentliche Aktionen
- Montags erhalten Kunden 10 Prozent Cashback.
- Dienstag gibt es 20 Prozent auf eine Einzahlung bis 500 Euro.
- Mittwoch gibt es für Einzahlungen von 20 Euro bereits 3o Free Spins.
- Donnerstag werden 25 Prozent auf Einzahlungen bis 500 Euro gewährt.
- Freitag warten 60 Free Spins auf Einzahlungen ab 40 Euro.
- Samstag werden 30 Prozent Bonus auf Einzahlungen bis 500 Euro vergeben.
- Sonntag erhalten Kunden bei 60 Euro Einzahlung bereits 120 Free Spins.
Der Kundendienst
In diesem Erfahrungsbericht zeigt sich, dass der Kundenservice keine Wünsche offenlässt. Der Kundendienst kann entweder per Live-Chat oder per Mail kontaktiert werden. Die verfügbaren Sprachen sind Englisch, Finnisch und Norwegisch.
Bei Anfragen per Mail zeigt sich, dass der Kundendienst sofort zur Tat schreitet. Die meisten Anliegen wurden in 90 Minuten oder weniger beantwortet. Hierbei muss auf die Kundenfreundlichkeit verwiesen werden. Der Kundendienst war stets bemüht, die Anliegen zur Kundenzufriedenheit zu erfüllen.
Der Chat steht von 8.30 bis 00.15 zur Verfügung. Bei dringenden Anliegen können sich Kunden an diesen Support wenden. Die Fragen werden instant beantwortet. Hier gibt es keine Wartezeit zu verzeichnen.
Es gibt allerdings auch ein Manko in diesem Bereich zu vermerken. Der Kundendienst kann leider nicht in deutscher Sprache kontaktiert werden. Außerdem bietet Casino Universe keinen telefonischen Kundendienst an. Der FAQs-Bereich ist übersichtlich gestaltet. Hier können die wichtigsten Fragen vom Fleck weg beantwortet werden.
Die Ein- und Auszahlungen bei Casino Universe
Casino Universe setzt auch in diesem Bereich auf Sicherheit. Nur Kunden, die sich bereits verifiziert haben, können Auszahlungen beantragen. Die Verifizierung läuft über die KYC-Prozedur. Hiermit sichert das Online-Casino ab, dass die Einzahlungen nicht aufgrund von Geldwäsche erfolgen.
Mit der KYC-Prozedur wird die Identität der Kunden unter die Lupe genommen. Die Herkunft der Überweisungen muss geprüft werden. Das Online-Casino ist aufgrund der EU-Lizenz für diese Vorgehensweise verpflichtet. Bei diesem Test zeigt sich, dass Casino Universe vorbildlich handelt. Die Maßnahmen und die Dauer waren zufriedenstellend.
Bei den Einzahlungen werden keine Gebühren eingehoben. Die zahlreichen Zahlungsmethoden bieten eine sofortige Überweisung. Lediglich bei der Überweisung müssen Kunden warten, bis die Transaktion abgeschlossen wurde und der Geldbetrag auf dem Konto verfügbar ist.
Auch bei den Auszahlungen werden Kunden keine Gebühren verrechnet. Je nach Anbieter variiert die Bearbeitungszeit. Bei manchen Anbietern muss allerdings mit einer Bearbeitungszeit von ein bis drei Werktagen gerechnet werden.
Vor- und Nachteile auf einen Blick
- Vielseitige Angebote im Bereich der Slots.
- Es gibt zahlreiche Bezahlmethoden.
- Die Einzahlungen erfolgen je nach Anbieter zeitnahe.
- Die Auszahlungen erfolgen rasch.
- Der Kundendienst ist zuverlässig und antwortet rasch.
- Der Kundendienst kann per Mail oder Chat kontaktiert werden.
- Per Mail bietet der Kundendienst binnen 9ß Minuten Hilfe an.
- Der FAQ-Bereich ist übersichtlich und aussagekräftig.
- Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und einfach gestaltet.
- Es gibt eine mobile Version.
- Die RTP liegt bei manchen Slots bei 96 Prozent.
- Es gibt zahlreiche Boni und Aktionen, die nicht nur für Neukunden bestimmt sind.
- Der Cashback-Bonus liegt bei zehn Prozent und wird wöchentlich ausgezahlt.
- Das Online-Casino bietet für jeden Tag der Woche andere Boni-Angebote an.
- Die Umsetzungsbedingungen sind fair.
- Mindesteinzahlungen liegen bei zehn Euro.
- Die Lizenz hat ihre Gültigkeit in Europa.
- Aufsichtsbehörde MGA bietet sich für Schlichtungen an.
- Auf Datensicherheit wird geachtet.
- Verschlüsselungs- und Sicherheitstechnik kommen zum Einsatz.
- Bei manchen Zahlungsmethoden dauert die Auszahlung bis zu drei Werktagen.
- Der Bereich der Tischspiele ist ausbaufähig.
- Der Kundenservice steht nicht in deutscher Sprache zur Verfügung.
- Die Mindestauszahlung liegt bei 40 Euro.
- Der Kundenservice ist telefonisch nicht zu erreichen. Diese Option wird nicht angeboten.
Fazit und Bewertung
Das Casino Universe hat zwar erst im Jahr 2020 seinen Startschuss erhalten. Aber seither hat sich in diesem Online-Casino einiges getan. Der Casino-Betreiber hat sich bereits einen Namen gemacht. Hier stehen die Vertrauenswürdigkeit und die Seriosität im Mittelpunkt.
Kunden können sich auf einen qualitativen Kundenservice verlassen. Sicherheit steht an oberster Stelle. Die Lizenz wurde in Europa vergeben. Dadurch können Kunden davon ausgehen, dass Standards und Sicherheit zur Zufriedenheit erfüllt werden.
Die Boni lassen keine Wünsche offen. Hier kommen nicht nur Neukunden mit dem Willkommensbonus auf ihre Kosten. Casino Universe bietet jeden Tag der Woche neue und attraktive Boni an. Diese haben den Vorteil, dass sie im Bereich des Machbaren liegen.
Zahlreiche Zahlungsmethoden schränken Kunden nicht ein. Die Oberfläche ist eindrucksvoll gestaltet. Kunden können sich aber dennoch aufs Wesentliche konzentrieren.
Alles in allem zeigt der Erfahrungsbericht, dass es sich bezahlt macht einen Blick auf Casino Universe zu werfen. Wer auf einen vertrauensvollen Anbieter mit umfangreichem Spielangebot setzt, ist hier an der richtigen Adresse.
