Das Casino Superlines gehört zu den neueren, in dem Sinne jüngeren Anbietern auf dem weltweiten Markt von Onlinecasinos. Nach einer Anlaufzeit von reichlich einem Jahr ist es an der Zeit für einen ersten Erfahrungsbericht. Eigentümer und gleichzeitig Betreiber von Casino Superlines ist die Equinox Dynamic N.V. mit Sitz unter der Anschrift E-Commerce Park in Vredenberg, Curacao. Die gut 400 km² große Insel in der Karibik gehört als Überseegebiet zum Königreich der Niederlande. Vredenberg ist ein bevorzugter Stadtteil in der Inselhauptstadt Willemstad.
Die Equinos Dynamic N.V. ist ihrerseits eine Tochtergesellschaft der Firma Domiseda & Partners unter der Anschrift s.r.o Zamocka 30 in Bratislava, Hauptstadt der Slowakischen Republik. Niederlande und Slowakei sind beides EU-Mitgliedsländer. Das Onlinecasino ist in Curacao sowohl mit seiner Haupt- als auch mit einer Sublizenz registriert und zertifiziert. Das bietet ein hohes Maß an Seriosität sowie an Sicherheit für den Casinobesucher.
Daten & Fakten zum Casino Superlines
| Logo |  |
| Unternehmen | Equinox Dynamic N.V. |
| Adresse | E-Commerce Park, Vredenberg, Curacao |
| Registrierungsnummer | Master-Lizenz No.365/JAZ Sub-License GLH-OCCHKTW0708082016 |
| Regulierung/Lizenz | Regierung von Curaçao |
| Telefon | +421 2330 560 54 |
| support@casinosuperlines.com | |
| Live Chat | vorhanden |
Ist Casino Superlines Betrug?
Diese Frage kann mit einem klaren NEIN beantwortet werden. Der Betrug ganz allgemein ist ein Straftatbestand, der einerseits nachgewiesen muss, und der andererseits überall ohne Ausnahme bestraft wird. Als Betrug gilt ein Tatbestand, „…. mit dem sich jemand einen rechtswidrigen Vermögensvorteil verschafft, indem er das Vermögen eines anderen dadurch beschädigt, dass er durch Vorspiegelung falscher, durch das Entstellen oder Unterdrücken wahrer Tatsachen einen Irrtum hervorruft …..“. Vorsätzlicher Betrug in einem Onlinecasino ist so gut wie nicht möglich und hier im Casino Superlines geradezu ausgeschlossen.
Mit der staatlichen Lizensierung ist eine regelmäßige Kontrolle aller technischen Einrichtungen mit Hardware und Software verbunden. Das subjektive Empfinden des einzelnen Onlinebesuchers zu der einen oder anderen Situation, die er sich während seines Casinobesuches anders vorgestellt hat, ist noch lange kein Betrug. Selbst wenn etwas weniger gut und zum Nachteil des Besuchers ablaufen sollte, so müsste dem Betreiber entweder Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen werden können. Aus einer bloßen Vermutung kann sehr leicht üble Nachrede werden, die ihrerseits ein eigener Straftatbestand wäre. Eins wie das andere trifft auf das Casino Superlines bislang nicht zu und ist auch nicht zu erwarten.
Webauftritt und Usability
Die Präsentation des Onlinecasinos ist auf den ersten Blick bestechend gut und attraktiv. Dieser Eindruck verstärkt sich noch bei einem längeren Aufenthalt und bestätigt sich mit jedem erneuten Casinobesuch. Software nebst Grafik können als top bezeichnet werden. Das zeigt sich sowohl in der Grafik- als auch in der Soundqualität. Eins wie das andere macht den Besuch bei Superlines immer wieder zu einem neuen Erlebnis. Das Onlinespielen selbst wird durch eine Vielzahl und Vielfalt an Effekten aufgepeppt.
Ein entscheidender Vorteil bei Superlines gegenüber vielen anderen Mitbewerbern weltweit ist die Tatsache, dass alle Spiele direkt im Browser gespielt werden können. Das durchweg als lästig empfundene Downloaden nebst dem Installieren von Casinosoftware entfällt bei Superlines. Hier hebt sich das Onlinecasino von Beginn an deutlich und wohltuend von vielen Konkurrenten ab. Die Usability ist einfach, problemlos und für Neukunden sowie für unerfahrene Casinobesucher denkbar einfach. Kurz gesagt: das Onlinecasino hält das, was der erste Eindruck dem Besucher verspricht.
Spielangebot
Der Besuch bei Casino Superlines ist so unterhaltsam wie abwechslungsreich. Dafür sorgen mehrere Softwares von so namhaften Anbietern wie Amaya, Netent, GameArt oder auch 1x2Gaming. Ohne zu übertreiben lässt sich sagen, dass hier jeder Casinobesucher mehrere passende Spiele findet; und das nicht nur einmal, sondern dauerhaft und immer wieder. Im Gegensatz zu anderen Onlinecasinos, die auf eine bestimmte Spielsparte fixiert, in dem Sinne festgelegt sind, bietet Casino Superlines, wie man sagt, das volle Programm an verfügbaren Onlinespielen an. Insofern ist das Gameportfolio zu allen Richtungen hin gut ausgewogen.
Die drei Kategorien Jackpotspiele, Tischspiele sowie Videoslots sind übersichtlich gegliedert und gelistet. Mithilfe der Suchleiste kann der Onlinebesucher seine Spielfavoriten direkt finden. Gängige Casinospiele wie Roulette, Baccara, Black Jack und Poker werden ebenso angeboten wie Action Games, und Video Poker bis hin zu Rubbelkarten. In der „Abteilung Live-Casino“ sind drei Spiele zwar schön, mehrere wären jedoch wünschenswert. Sowohl für das Live-Casino als auch für die Casino-App besteht bei Casino Superlines noch deutlich Luft nach oben. Nach einer erst einjährigen Anlaufzeit ist das nicht verwunderlich. Der Onlinebesucher kann sicher sein, dass sich in den kommenden Monaten in dieser Hinsicht noch einiges tun wird.
Limits und Auszahlungsquote
Aufgrund amtlicher Lizensierung der Glücksspiellizenz ist gewährleistet, dass die Auszahlungsquote deutlich über 90 Prozent liegt. Casino Superlines arbeitet ausschließlich mit einem zertifizieren, regelmäßig überprüften Zufallsgenerator. Das entspricht bei den Spielautomaten einer Ausschüttungsquote ab 90 Prozent aufwärts. Bei allen Tisch- und Kartenspielen wird sie diesen Wert sichtbar übersteigen. Nähere Angaben sind weder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu entnehmen noch an anderer Stelle auf der Casinowebsite ersichtlich. Somit ist eine Auszahlungsquote von 97 bis 98 Prozent keineswegs ausgeschlossen, auf der anderen Seite aber auch nicht durch Aussagen des Casinobetreibers bestätigt.
Die Mindestauszahlungssumme beträgt 70 Euro; sie ist auf den monatlichen Höchstbetrag von 5.000 Euro gedeckelt. Dieser höhere zweistellige Betrag ist nicht allzu kundenfreundlich; Mitbewerber von Casino Superlines zahlen schon ab einem sehr niedrigen zweistelligen Betrag aus. Die Limits sind in allen Onlinecasinos erfahrungsgemäß recht unterschiedlich. So wird es auch bei Casino Superlines gehandhabt, ohne dass dazu nähere Einzelheiten auf der Homepage nachzulesen sind. Hier kann der Casinobesucher zu Recht eine bessere, vertrauenserweckende Transparenz erwarten. Dieses Informationsdefizit ist beileibe kein Betrug, sondern wohl eher den Anfängen geschuldet. Doch was nicht ist kann ja noch werden. Alles in allem ist vom Ergebnis her auch dieser Punkt positiv zu sehen.
Bonus und fortlaufende Aktionen
Das Bonusangebot für Neukunden bei Casino Superlines ist buchstäblich super und sucht unter den Mitbewerbern seinesgleichen. Exklusiv kann mit einem Neukundenbonus von 400 Prozent bis zu 1.000 Euro gerechnet werden, zuzüglich weiterer 20 Freispiele. Dieser Bonus wird zusammen mit der ersten Einzahlung über den Bonuscode aktiviert. Die Umsatzbedingungen betragen das 45-fache der Bonussumme.
Das Neukundenpackage bis zu 3.000 Euro bietet bei der Einzahlung von jeweils 20 Euro folgende Kategorien:
- 1. Bonus 400 Prozent, Höchstbetrag 1.000 Euro, Umsatzanforderung 30 Mal
- 2. Bonus 100 Prozent, ansonsten identisch
- 3. Bonus 200 Prozent, ansonsten identisch
Das Bonusguthaben verbleibt zwei Wochen lang auf dem Casinokonto und wird am 15. Tag automatisch entfernt. Jeden Freitag wird ein 100 Prozent Happy Hour Bonus auf alle Einzahlungen in dem Aktionszeitraum gewährt. Anderweitige Sonderangebote werden von Fall zu Fall per Newsletter sowie auf der speziellen Aktionsseite angekündigt.
Die vier Treuestufen im Rahmen des VIP-Programms sind von oben nach unten Platin, Gold, Silber und Bronze. Kriterien für die jeweilige Einstufung beziehungsweise VIP-Zugehörigkeit sind Zahl und Höhe der Einsätze, Cash-Punkte sowie die Währung im Casino Superlines.
Die VIP-Bonusstufen sind
- Bronze: bis 5.000 Euro Umsatz, exklusive Treue-Boni, plus persönlicher Kontomanager
- Silber: bis 15.000 Euro Umsatz, ein Überraschungsgeschenk, 25 Prozent-Bonus plus persönlicher Kontomanager
- Gold: bis 25.000 Euro Umsatz, das Überraschungsgeschenk, exklusive Treue-Boni, 50 Prozent-Bonus, persönlicher Kontomanager, 5 Prozent monatliches Cash-Back
- Platin: ab 25.000 Euro Umsatz, ein exklusives Überraschungsgeschenk, exklusive Treue-Boni, 75 Prozent-Bonus, 10 Prozent monatliches Cash-Back, VIP-Kontomanager rund um die Uhr
Kundendienst, Ein- und Auszahlungen
Der Kundensupport lässt in der heutigen Zeit für den deutschen beziehungsweise deutschsprachigen Casinobesucher keine Wünsche offen. Geworben wird mit einem 24/7 Kundenservice, was auch so stimmt und eingehalten wird. Geboten werden der Live-Chat, die Korrespondenz per E-Mail sowie der wenig empfehlenswerte Telefonanruf, und zwar wegen der Kosten für das Auslandsgespräch. Die angebotene Servicenummer +421 ist die Landesvorwahl für die Slowakei. Das Serviceteam von Casino Superlines ist insgesamt kompetent, kommunikativ und zu jeder Tageszeit sowie in jeder Situation überaus hilfsbereit. Die meisten Fragen werden sofort beantwortet; und wenn nicht, dann folgt die erwartete Rückmeldung kurze Zeit darauf.
Ergänzt wird dieser persönliche Support durch ein ausführliches FAQ, gegliedert in die fünf Bereiche
- Zugangskonto
- Einlagen und Abhebungen
- Allgemeine Fragen
- Casino Superlines VIP-Club
- Lizenz, Sicherheit und Fair Gaming
Für die Einzahlungen auf das Casinokonto können alle gängigen Zahlungssysteme und Dienstleister genutzt werden, mit Ausnahme von PayPal. Das Spektrum reicht von Kreditkarten über Online- und Sofortüberweisung bis hin zum Bitcoin. Einzahlungen in der Eurowährung sind ab 20 Euro möglich, die Auszahlung von Gewinnen auf das Casinokonto hingegen ab 70 Euro aufwärts. Für die Auszahlungen benötigt Casino Superlines durchschnittlich eine Woche, also bis zu fünf Bankarbeitstage. Jede Gewinnauszahlung wird online avisiert und kann ab dann bis zur Gutschrift nachverfolgt werden. Diese etwas unüblich lange Zeitdauer sollte den Casinobesucher jedoch nicht beunruhigen; er hat die Gewissheit, in der kommenden Woche über seinen Casinogewinn verfügen zu können.
Vor- und Nachteile auf einen Blick
An dieser Stelle lässt sich guten Gewissens deutlich mehr Licht als Schatten bei Casino Superlines feststellen. Den wenigen Nachteilen steht eine Vielfalt an Vorteilen gegenüber, wie die folgende Auflistung deutlich macht.
- Die Benutzerfreundlichkeit der Webseite ist überdurchschnittlich gut. Die Homepage ist klar strukturiert und denkbar einfach zu bedienen. Das gilt ganz besonders für die Suchleiste der Spiele.
- Wenngleich mobiles Casino sowie Casino-App noch verbesserungswürdig sind, so sind hohe Auflösung sowie kurze Ladezeit ein deutliches Plus für die Spielqualität.
- Der Casinobonus ist mit bis zu 3.000 Euro gegenüber den Mitbewerbern fast konkurrenzlos mit Alleinstellungsmerkmal.
- Der Kundensupport ist geradezu vorbildlich. Der Casinobesucher weiß sich auf der sicheren Seite, wenn während seines Onlineaufenthaltes eine Frage oder gar ein Problem auftritt. Der 24/7-Service zeigt sich als eine echte Kundenbindung.
- Ein weiteres Plus ist die Vielfalt an Zahlungsoptionen. Die Bezahlmöglichkeit mit Bitoin ist wie ein Alleinstellungsmerkmal.
- Die Zeitdauer vom Gewinnen bis zur Auszahlung von durchschnittlich einer Woche ist deutlich zu lang. Man gewinnt den Eindruck, das Casino Superlines für diese paar Tage noch mit Habenzinsen auf seinem Firmenkonto rechnet. An der Liquidität liegt es nicht, weil es zu keinerlei Zahlungsproblemen kommt.
- Die Aufteilung des Bonus auf insgesamt drei Einzahlungen schmälert die erste Freude an dieser Neukundenbegrüßung.
Fazit und Bewertung
Curacao ist von Deutschland und Mitteleuropa aus weit weg. Für die gut 8.000 Kilometer lange Flugstrecke dauert der Nonstopflug inklusive Check-in und Check-out 15 bis 16 Stunden. Auch durch die EU-Mitgliedschaft von Slowakei und von Curacao als Hoheitsgebiet der Niederlande sind Sicherheit und Seriosität garantiert. Das Onlinecasino überzeugt seinen Besucher von Beginn an mit Zuverlässigkeit, Kundensupport sowie mit einem, man könnte dazu sagen lustvollen Spielangebot. Dass der Zahlungsdienstleister PayPal nicht von Casino Superlines akzeptiert wird, ist nicht so recht verständlich. Der Casinobetreiber sollte sich einen Ruck geben und diesen E-Wallet-Anbieter ebenfalls kurz über lang in die ohnehin schon lange Liste von zwei Dutzend Bezahlmöglichkeiten aufnehmen.
