Das Online-Casino Casino Room ist bei deutschen Spielern weniger bekannt, wirbt aber damit, bereits seit dem Jahr 1999 im Online-Gaming-Bereich aktiv zu sein. Wir haben das Online-Casino ausgiebig getestet und berichten darüber im nachfolgenden Artikel.
| Logo |  |
| Unternehmen | Ellmount Gaming Limited |
| Adresse | The Strand, LSM 1022, Sliema, Malta |
| Registrierungsnummer | MGA/CL1/745/2011 |
| Regulierung/Lizenz | Malta Gaming Authority |
| Telefon | Tel: 442071934376 |
| support@casinoroom.com | |
| Live Chat | Ja (nicht immer deutsch) |
Ist Casino Room Betrug?
Casino Room wird von der Ellmount Gaming Limited mit Sitz auf Malta betrieben. Auf der Webseite wird geschrieben, dass das Unternehmen dem maltesischen Recht unterliegt und entsprechend registriert ist. Es wird auch das Logo der Malta Gaming Authority (MGA), also der maltesischen Glücksspielbehörde angezeigt, jedoch keine entsprechende Lizenznummer. Wir haben das geprüft und auf der Webseite der MGA auch eine entsprechende Lizenznummer für die Ellmount Gaming Ltd. gefunden. Zusätzlich gibt es noch die Antillephone N.V., die durch die Regierung von Curacao staatlich autorisiert wurde. Aufgrund der maltesischen Glücksspiellizenz ist nicht von einem Betrug auszugehen, da sich das Unternehmen an die strengen Vorschriften und Regeln der MGA halten muss.
Positiv ist zu bewerten, dass das Online-Casino das Thema Spielsuchtprävention ernst nimmt und Mitglied bei der Gambleaware ist.
Was unbedingt noch vom Casino nachgeholt werden müsste, ist die Übersetzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in die deutsche Sprache. Diese sind aktuell nur in Englisch verfügbar.
Webauftritt und Usability
Der Webauftritt des Online-Casinos Casino Room erscheint etwas lieblos und zudem sehr einfach aufgebaut. Grafische Highlights oder ein modernes Design suchen Spieler hier vergebens. Auch die Menüführung ist minimalistisch. Es gibt lediglich die Menüs Spiele, Jackpots und Boni. Erst mit dem Klick auf den Menüpunkt „Spiele“ öffnen sich weitere Menüs wie Slots, Roulette, Blackjack, Jackpots und weitere Spiele.
Alle Spiele können direkt im Browser gespielt werden. Der Download einer Spielesoftware ist nicht erforderlich. Die Spiele stammen von unterschiedlichen Spielentwicklern, wie zum Beispiel Microgaming, NetEnt, Quickfire und vielen weiteren bekannten Softwareherstellern.
Eine native App, die auf ein Smartphone oder ein Tablet heruntergeladen werden kann, wird vom Casino Room nicht angeboten. Wer mobil spielen möchte, kann aber die Webseite des Online-Casinos im Browser des mobilen Gerätes aufrufen. Die Webseite ist für mobile Endgeräte optimiert worden.
Casino Room: Spieleangebot
Gleich auf der Startseite wirbt das Online-Casino damit, über 800 Spiele anzubieten. Bei den Spielautomaten stehen etwas mehr als 500 Spiele zur Verfügung. Hierunter finden sich bekannte Spiele wie Starburst, Gemix oder Gonzos Quest. Auch einige Jackpot-Spiele werden geboten, wie zum Beispiel Mega Moolah, Cosmic Fortune oder Mega Fortune.
Bei den Tischspielen wird die Auswahl dann mager. Es gibt aktuell 12 Roulette-Spiele sowie 16 Blackjack-Tische. Unter dem Menüpunkt „Weitere Spiele“ finden sich dann noch die Games Germinator, Beer Fest, Sratcherz, Triple Wins Star Play sowie Freezing Fuzzballs. Auch das Live-Casino kann nur wenig überzeugen. Es finden sich hier lediglich 9 Spiele, wozu beispielsweise Live-Roulette, Carribean Stud Poker oder Three Cards Poker gehören.
Limits und Auszahlungsquote
An den Limits ist schnell ersichtlich, dass das Online-Casino vor allem Neulinge ansprechen möchte, die mit kleinen Einsätzen spielen möchten. Die meisten Slots können schon mit 1 oder 2 Cent in Bewegung gesetzt werden. Hingegen liegt der Mindesteinsatz bei den Tischspielen bei 10 Cent. Die Maximaleinsätze liegen bei den meisten Spielen im unteren 4-stelligen Bereich, sodass Highroller hier vermutlich nicht auf ihre Kosten kommen.
In der Regel haben die Spiele von Microgaming, NetEnt oder Quickfire eine Auszahlungsquote von mehr als 95 Prozent. Leider gibt das Online-Casino Casino Room keinerlei Auskunft über die Auszahlungsraten. Auch ein unabhängiges Prüfzertifikat ist nicht vorhanden. Zwar muss hier nicht direkt von Betrug ausgegangen werden, andere Online-Casinos präsentieren sich hier aber wesentlich transparenter und schaffen damit auch Vertrauen. Wie hoch die Auszahlungsquoten im Casino Room sind, können wir nun leider nicht sagen.
Bonus und fortlaufende Aktionen
Als Willkommenspaket bietet das Online-Casino Casino Room einen 100-Prozent-Bonus. Wer also 100 Euro einzahlt, kann mit 200 Euro spielen. Um den Bonus zu aktivieren, müssen mindestens 20 Euro eingezahlt werden. Bis zu welcher Summe der 100-Prozent-Bonus gewährt wird, gibt das Online-Casino leider nicht an. Irritierend ist, dass geschrieben wird, dass der Bonus 45-mal umgesetzt werden muss, jedoch auf der rechten Seite bei den Fakten zum Bonus steht, dass eine 75-malige Umsetzung erforderlich ist.
Auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die es übrigens nur in englischer Sprache gibt, steht, dass ein Bonus mindestens 75-mal umgesetzt werden muss. Zudem wird hier auch aufgeführt, dass der Boni innerhalb eines Monats umgesetzt werden muss und dass der maximal zugelassene Einsatz 5 Euro pro Drehung ist.
Angenommen, ein Spieler zahlt 100 Euro ein und erhält einen Bonus von 100 Euro, so gilt eine Bonusvoraussetzung in Höhe von 7.500 Euro, was wir als äußerst hoch bezeichnen. Wir raten hier jedem Spieler von der Annahme eines solchen Bonus die Finger zu lassen. Viele andere Online-Casinos bieten hier wesentlich kinderfreundlichere Bonusbedingungen. In der Regel liegt der Multiplikator zwischen 20 und 45.
Neben dem Bonus erhalten neue Spieler noch 20 Freispiele in dem Spiel Starburst sowie 180 Freispiele, wenn die erste Einzahlung erfolgt ist. Weitere Bonusangebote oder Sonderaktionen werden aktuell nicht angeboten.
Kundendienst, Ein- und Auszahlungen
Eine Besonderheit beim Casino Room ist, dass das Spielerkonto nach der Anmeldung erst dann aktiviert wird, wenn die Handynummer eingegeben und PIN-Code zugeschickt wurde. Dieses Vorgehen ist recht ungewöhnlich. Normalerweise reicht bei der Anmeldung das Bestätigen der E-Mail-Adresse.
Der Kundendienst ist lediglich per Live-Chat erreichbar. Zu welchen Zeiten der deutsche Support erreichbar ist, kann leider nicht gesagt werden. Deshalb sollten gute Englischkenntnisse vorhanden sein, falls Probleme auftreten. Per Mail kann ebenfalls Kontakt mit dem Support aufgenommen werden.
Einzahlungen können per Kreditkarte, Sofortüberweisung/Giropay, Paysafecard, Skrill und Neteller erfolgen. Gebühren werden – soweit ersichtlich – nicht für Einzahlungen erhoben. Wir konnten leider auch nicht feststellen, ob für Auszahlungen Gebühren anfallen. Hier sollte ggf. vorab der Kundensupport gefragt werden. Bevor Geld abgehoben wird, muss jedoch der übliche Verifizierungsprozess durchlaufen werden und diverse Unterlagen (z. B. Kopie der Vorder- und Rückseite des gültigen Personalausweises oder alternativ des Reisepasses) eingereicht werden. Erst nach Prüfung der Unterlagen können Gelder abgehoben werden.
Vor- und Nachteile auf einen Blick
- Lizenz von der Glücksspielbehörde Malta
- Spielesoftware Microgaming, NetEnt, Quickfire etc.
- sehr gutes und umfangreiches Spieleangebot
- Willkommenspaket
- mobiles Spielen möglich
- Für Anfänger geeignet/niedrige Limits
- Nur wenige Einzahlungsmethoden
- Kundendienst per Mail und Live-Chat erreichbar
- Sehr schlechte Bonusbedingungen (Umsetzungsmultiplikator 75)
- Keine Angaben zur Auszahlungsrate
Fazit und Bewertung
Das Online-Casino Casino Room bietet eine recht große Auswahl an Spielautomaten bekannter Spielentwickler. Hingegen ist die Auswahl an Tischspielen sowie Live-Spielen eher dürftig. Schade ist, dass das Online-Casino keinerlei Informationen zur Auszahlungsquote preisgibt, sodass wir hier keine Bewertung abgeben können.
In Bezug auf die Umsatzbedingungen ist jedoch scharfe Kritik zu äußern, da diese nicht kundenfreundlich sind. Aus diesen Gründen können wir das Online-Casino Casino Room nur bedingt empfehlen.
